support@pingbo-v2.com.cn
适合会员费用、测试版入口、账单导出与开票咨询。标题注明「V2.0咨询」，客服会按主题转给对应小组。
01
直接联系
三条通道，按问题分流
遇到会员费用、测试版入口或关注列表的问题，可以先用最适合的通道，减少来回转述。
400-6276-8228
适合需要即时确认操作步骤的场景，比如关注列表同步、赛程页切换关注球队、账单页面入口位置。
新疆省乌鲁木齐市天山区人民路188号平博会员服务中心3层
适合新疆地区用户线下咨询。单次约 40 分钟，来访前请通过电话或邮件预约时段。
V2.0 咨询指引
邮件标题注明「V2.0咨询」
把版本问题一次说清
升级后的关注列表、球队资料对照、站内检索和费用明细共用同一个账号。写邮件时附上账号、页面路径和具体操作步骤，客服能更快定位。
费用疑问可以先在会员中心或测试版入口查看明细；需要人工说明时，发邮件到 support@pingbo-v2.com.cn，标题写「V2.0咨询」，我们会在 1 个工作日内回复。也欢迎到 疑难解答 查找常见问题。
02
咨询分组
找到负责你这类问题的小组
客服团队 12 人，按技术支持、会员费用与内容反馈分组。先选类型，再选通道，沟通会更直接。
01 / 技术支持
登录与工具使用
- 关注列表跨设备同步
- 赛程页一键切换关注球队
- 页面显示与账号异常
电话或邮件 · 每日 09:00–21:00
02 / 会员费用
订阅与账单问题
- 月度、季度、年度方案咨询
- 账单导出与开票申请
- 到期提醒与费用变动通知
邮件优先 · 标题注明「V2.0咨询」
03 / 内容反馈
赛程与资料纠错
- 赛程与战报字段纠错
- 球队资料补充建议
- 站内检索结果反馈
邮件 · 标题注明「使用建议」
03
乌鲁木齐会员服务中心
到现场，把赛程与费用一起问明白
新疆地区用户可预约到访乌鲁木齐会员服务中心，单次咨询约 40 分钟。适合带着具体赛程、关注列表设置或会员费用问题来当面确认。
- 地址
- 新疆省乌鲁木齐市天山区人民路188号平博会员服务中心3层
- 预约
- 提前致电 400-6276-8228，或发邮件到 support@pingbo-v2.com.cn，标题写「到访预约」。
- 时间
- 每日 09:00–21:00，按预约时段安排接待。